Após o adiamento do show da cantora Taylor Swift neste sábado (18), remarcado para a próxima segunda-feira (20), o Procon-RJ orienta os consumidores sobre seus direitos. Aqueles que tiveram despesas com hospedagem, transporte ou pacotes de viagens relativos ao show e ingressarem no Procon-RJ terão seus casos analisados individualmente.
Aqueles fãs que desejarem participar do espetáculo na nova data poderão assistir ao show sem que haja qualquer cobrança de valores adicionais. Já os consumidores que não desejarem ou não puderem comparecer no novo dia, têm o direito a receber o valor total pago pelo ingresso.
“É necessário ainda que os organizadores do evento informem, de maneira clara e precisa, sobre todos os desdobramentos e procedimentos que necessitam ser feitos pelos consumidores atingidos “- informa o presidente da autarquia, Cássio Coelho.
Como registrar a queixa no Procon-RJ
Caso o consumidor encontre alguma dificuldade de solução perante o fornecedor, poderá procurar o Procon-RJ em qualquer dos canais de atendimento, que podem ser consultados em www.procon.rj.gov.br.
Violação de direitos é investigada
O Procon-RJ instaurou procedimento investigatório para apurar se houve violação aos direitos dos consumidores, quanto à segurança e à saúde dos fãs, que foram assistir ao espetáculo da cantora Taylor Swift nesta sexta-feira (17), quando ocorreu a morte de uma jovem.
No dia seguinte do evento, neste sábado (18), a autarquia já havia notificado a organizadora que respondeu às indagações do Procon-RJ.
Neste momento, todo material será analisado pelos analistas e advogados do Procon-RJ, especialistas em Direito do Consumidor, e será juntado relatório do setor de fiscalização.
Identificada irregularidade, a empresa poderá ser multada em até R$ 13 milhões e o procedimento poderá ser encaminhado ao Ministério Público, caso haja indícios de crime contra o consumidor.
